非人培训的意义和作用,其实是有针对性的,它特别适合那些人力资源职能定位相对清晰,企业标准和流程相对完备的企业,这样的企业具备人才复制和模式复制的能力,它的作用和意义在于——提升管理的半径和效率,让一只看不见的手发挥更大的作用,而那只看不见的手就是人力资源管理调控,也就是非人培训存在的意义和作用。


关于非人培训,本人已做过N期,在此期间也不断在总结培训经验,力求在每一次培训过后,都能有不一样的发现和收获。


下面我结合要做好非人培训要注意的几个关键点:


一是做好非人培训的需求和规划。培训之前,首先要做好培训需求和调查。其次是做好培训规划。要详细了解培训对象在人力资源管控上有什么不足,再针对不足找到症结,对症下药。


1、做好培训需求调查。一是要找准培训对象。调查对象包括:培训对象本人、培训对象的领导、培训对象的下属、培训对象的业务部门同事;二是要针对性地选对培训调查问题。问题点有2大类:一是关于人,二是关于事。人就是培训对象在工作关系中与人打交道中出现的问题和想改善的要点;事就是培训对象在事物处理时需要改进的流程、制度和工作方式。只有培训需求调查做扎实了,培训才会起到成效;三是培训调查采用的工具。通常包括问卷调查,面对面访谈,业务和工作评价等等。


2、做好培训规划。即培训什么内容,培训的策略和方式。非人培训要培训哪些内容,要在对培训需求调查的基础上进行分析,针对共性问题提出规划。比如:大家普遍反映95后员工不好管理,在收集了这个需求之后,可以将员工沟通、员工激励、人的需求层次等相关人力资源管理的知识点进行导入,在培训策略和方式上,可以以授课和实操相结合方式,也可以找一些相关95后员工有效管理的案例和视频,增强培训的说服力。培训规划其实就是我们常说的培训大纲,培训课程设计等相关内容。


做好非人力资源培训要注意哪些?


二是做好非人培训的组织和实施。 人力资源部是培训的组织和实施部门,非人培训的组织和实施包括培训前、培训中、培训后3个阶段,每个阶段的控制点都不一样。


1、培训前。落实培训课件、时间、场地。培训课件要进行审核和评议,最好请相关部门领导和专家老师过一遍课件,后与培训讲师沟通修改。培训时间要根据培训内容和时长与培训老师做好沟通,确定培训中休息时长。培训场地要根据培训人数进行安排,另外在培训前要检查培训电脑、投影仪、音响、话筒、白板和笔纸、签到表、用水、宣传横幅和标识等相关道具和物品,事先了解培训讲师的要求,有的要安排录音和录像。


2、培训中。要做好培训过程管理,这个过程以培训讲师为主,培训组织者为辅。培训过程要管理哪些环节呢?一是对培训本身的把控。比如:主要知识点和内容要尽可能讲到,尽可能松驰有度,开放与培训对象互动环节,插入游戏等等;二是对培训节奏的把控。注意开场讲师介绍,课程介绍,培训中场休息等等;三是对培训秩序的管控。这个由组织部门来做。包括:培训纪律宣布、培训签到、培训摄像摄影、培训过程中紧急事件的处理等等,力求让整个培训现场有序。


3、培训后。要做好培训跟踪和总结。培训结束后,首先要让参与培训人员填写讲师和学员效果评价表,有的要求是现场填写,有的要求是限期上交,这些都要进行培训说明。其次要做好培训跟踪和总结,要求培训对象对培训进行总结,提出对培训的建议和意见。最后要做好培训档案管理工作,这是人力资源培训职责之一,作为企业内训的一部分。


三是做好非人培训的落地和成效。 这个最为关键,也最难实现。可以从几个方面着力来加强培训的效果。


1、成立项目改善小组。各参与培训的部门针对培训中出现的问题,成立改善小组。通过学习中学到的知识进行改善。比如:针对沟通中出现的不及时问题,通过晨夕会和日志进行改善。由培训讲师、人力资源部指定专家、用人部门共同成立项目小组进行改善,制定责任人和流程;


2、优化业务和工作流程。工作中遇到的管理问题,有的是流程的问题,可以对流程进行优化。比如:针对管理者时间利用率不高,可以进行管理授权,通过增加授权委托,重新梳理工作职责,可以解决时间管理的问题,一方面提升了管理效率,一方面培养了人才;


3、引入人力资源管理工具。例如:引入管理类丁丁、纷享销客等工具。加强部门成员间的工作沟通。目前很多咨询客户上了纷享,效果不错。如果想了解的也可以联系我(不是做广告哈);


4、评定培训效果。可以将培训前后培训对象的思想变化、行为变化、工作变化进行对比,通过360度评价进行对比,分析和评估培训效果,形成PDCA循环,并以此进行总结,作为下一次非人培训的第一手资料;


5、培训激励。对培训后改变明显的人员进行激励,做的好的提出表扬、奖励,并作为晋级、晋升条件,做的不好的,提出批评,以此巩固培养效果。


最后总结一下:非人培训要结合企业实际及发展阶段,要做好培训调查,抓好组织和实施,关键还要形成实效。


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