如果把“领导力”,当做是一件艺术品的话,我觉得应该是一件高雅的艺术品才正确。领导需要观念、技巧,更要懂心理学、行为学、团队管理学、人力资源学、专业技能等等。智商、情商、逆商都得要高才行。所以说,领导是一门艺术,能够让人回味、思考、借鉴,和猎萝卜小编一起了解。



最为简单的倾听和提问就是一门管理学问。倾听不是简单地用耳朵去听,它需要一个人保持目光专注、身体稍微前倾、呼吸均匀,给对方安全感,全身心地去感受对方表达出的语言信息和非语言信息,确保“答即所问”,表示同他交流。比如点头和语言“嗯、对、不错、是的….”。就是最好的一种倾听技巧。


为什么说领导力是需要点艺术?


提问是要多用开放性问题,少用封闭式问题。封闭式问题采用“是不是?”“对不对?”“好不好?”限制了对方思考,只是机械式地回答即可,往往对方有排斥心理,有种“审犯人”的感受。反之,开放性的问题,给与对方回答的弹性空间较大,心情会舒畅,觉得受到尊重,沟通更加有效。比如“你认为哪里不对?”“你有什么更好的想法?”“你认为怎样处理更好呢?”



有人说倾听的最高境界是要学会反馈。我们在员工做对事的时候,用正面的反馈给员工认同和嘉许。反之,我们在员工做错的时候,用负面的反馈给与员工批评和指正。



我们不能做一名零反馈的领导者,员工不管做好做坏,没有给与任何反馈,漠不关心,这是最致命的,往往这种领导的下属离职率会高、抱怨会多。



还有一种领导稍微好点属于一级反馈,“小刘,干的不错。”“小张,继续努力。”能够给以一定的评价。



最后一种卓越领导者,要掌握真正的高级反馈,不能只是给与评价,还得说出理由。“小张,今天工作非常出色,你提交的报表,既准确,又条理清晰,是我看到最好的报表,继续努力。”这样用心的领导,下属都喜欢,才能给下属带来前进的动力,就像马斯洛理论中第四层获得他人认同一样,让工作更有价值和充满自信。





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