360度考核是被考核人的上级、平级、下级和服务的客户以及被考核者自己对被考核者进行评价,通过综合分析各方面意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高绩效的目的。这种考核方法操作复杂,成本比较高,尤其是当考核者不对被考核者业绩负责时,会出现不看重业绩而看重个人关系的倾向。见图2-6。和猎萝卜小编一起了解。


图2-6 360度考核法


绩效管理工具之360度考核


如果进行考核的主要目的是对过去业绩的鉴定,并强调考核结果与工资奖金直接挂钩,那么在考核中就不宜使用360度考核法,最好是偏重直接上级的评价,因为直接上级是对下属的业绩负责的。采用自上而下考核法,在具体运作中,直接上级要充分听取本人和其他人的意见。如果进行考核的主要目的是为了职业发展和业绩提高,就可以多听取周围人的意见,并强调彼此的沟通,这时可以采用360度考核法。


目前,有很多绩效管理书籍推崇360度考核法,但在中国企业管理实践中,成功应用360度考核法进行业绩考核的企业并不多见。应用360度考核法成功与否,与公司的组织模式、管理基础和企业文化有很大关系。在一个人际关系紧张、高度集权的企业里,实施360度考核的风险是很大的;而在以团队方式进行管理的企业中,实施360度考核则是比较合适的。


对于能力素质、满意度等方面的考核内容,采用360度考核也是比较合适的。


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