培训效果倍增的三个技巧,和猎萝卜网小编一起了解。


1.培训,从考试开始



在培训正式开始之前,要给员工树立明确的学习目标,指明员工必须要掌握的内容,同时也要告诉员工考核验收的方式。比如:针对销售人员的“产品知识+销售技巧”培训,在培训开始之前就要明确一下内容:



(1)学习目标。牢记产品知识,掌握销售技巧,决胜销售现场。具体指标:销售额环比提高15%。



(2)主要内容。产品知识方面:本产品比以前的版本在什么地方实现了改进?弥补了以前版本的哪些不足?与竞争对手相比,我们的产品及服务有什么优势?等等。销售技巧方面:完整销售流程“七步法”,如何应对客户的断然拒绝,判断客户需求的技巧,深度挖掘销售商机的技巧,等等。



(3)考核方式。闭卷考试(产品知识+销售技巧重要知识点)+角色扮演(现场模拟销售:产品知识解说+销售技巧展示)。



当明确了以上内容后,参训人员就会围绕目标、内容、考核主动学习,提高学习效率,确保培训效果。参考示例见表3-1。



培训效果倍增的三个技巧



2.案例,以自己的为主



研讨著名企业的经典案例,固然可以借鉴经验、拓展视野,但外来的案例往往“远水不解近渴”,实战性不强。而来企业自身的案例,生动、鲜活、语境相同。与外部案例相比,我们还能够更好地“知其然”和“知其所以然”——既知道案例的表象,也知道案例发生的内在原因、具体困境及参考价值较大的解决办法。



3.记忆,多波次叠加



为了确保良好的培训效果,除了提高课程本身的实用性和趣味性之外,HR人员还可以做很多有价值的工作。



(1)增加培训过程中的趣味性重复。即每讲过一个重要的段落(比如段落3),就对上一个段落(比如段落1)中的重点知识点进行趣味抢答,并设置一些好玩的小奖品。



(2)培训结束后提供指导手册(“行动金典”)。总结重要知识点,总结趣味性的行动指南,等等。



(3)开设“微课程”。将重要知识点、重要技巧,拆分为若干手机“微课程”。在课程结束1个月以后适时上传公司内部的手机公众号,并设有趣味抢答题目,前10位抢答成功者可获得适当积分(比如3分)。



通过上述多重手段,可增强参训人员的记忆,增加培训的趣味性,提高培训效果,确保实现培训的最终目标——提高企业整体绩效水平。


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