员工满意度存在有哪些问题?和猎萝卜网小编一起了解。


首先,目的不清楚。


不知道搞员工满意度调查出于什么目的,是为了提高待遇还是仅仅为了收集意见?是借员工之口向老板逼宫还是另有所图?是出了问题病急乱投医还是要突发奇想?一般目的都不清楚,只是觉得别人家搞了,我也得搞,怀着一种跟风和从众心理,那这样的调查有多大实际意义?


其次,劳命伤财,吃力不讨好。


请记住,任何调查以及后续的管理提升都是需要花费成本,关键是这个钱花的值不值,能不能起到效果?没有人能说的清楚。还有就是做员工满意度调查时,很多题目缺乏科学的设计,全凭拍脑袋,很容易给人带来误导,例如:你对薪资满意吗?对这个问题,让员工怎么填,又让老板如何看待?况且,很多人直接把满意度跟物质需求等同起来。请问这样偏离初衷的调查问题,怎么可能有可信度呢?又能反映出什么呢?


员工满意度存在有哪些问题?


再次,简单的东西复杂化。


做人既不能睁眼说瞎话,也不能对什么都视而不见,员工满不满意,很多时候是能够感受到的,作为HR,如果连这一点敏感度都没有,怎么做HR工作呢?口头能沟通清楚的就不要书面,走访能完成的就不要发调查表。


针对这一点,有个笑话很能说明问题:有一个牧羊人,正在草地上放羊,忽然走来一个西装革履的年轻人,年经人走到牧羊人面前说:“老先生,我可以为您服务,我将告诉您这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊”。牧羊人还未作答,年青人就开始了工作,年轻人用笔记本电脑无线上网,链接上内部网,调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到牧羊人面前:“老先生,您的羊群共有853头。”说完后他抱起一只羊就要走。牧羊人这时叫住了年轻人:“年轻人,如果我能猜出你是干什么的,你能否把酬劳还给我?““可以。”年轻人答。“你是咨询顾问。”牧羊人说。年轻人很惊讶,“您怎么知道?”牧羊人笑了:“有三个理由足以让我知道:第一,你不请自来;第二,你告诉我的是我早已知道的答案;第三,你抱走的根本不是羊,而是牧羊犬。”


最后,调查过程容易失控。勒庞在《乌合之众》有一个观点:调查表明,个体在群体行为影响下更容易出现从众心理,呈现出来的是一种非理性的弱智倾向。这个类似于羊群效应。每个人分开进行还能控制,一旦集中在某个时间统一发出,无疑就是创造了一个集体吐槽的环境和契机,如果这时候,有个别“刺头”发表不满或起哄,局面就很容易失控。很多人原本没有不满意,可是在环境因素和从众心理影响下,也会发表不满,而且会像病毒一样迅速蔓延,传染给周围更多的人,从而引发集体吐槽,进而对公司产生更大的不满。



犯罪心理学上有一个破窗效应:一幢有少许破窗的建筑,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。


无疑,满意度调查过程把握不当,很容易形成破窗效应,导致局面无法收拾。天下本无事,庸人自扰之。


未完员工满意度指的是什么?



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