在绩效考核的过程中,由于目的不同,所采用的绩效面谈方式也不同,各级主管应该有能力根据考评的目的和要求,以及不同下属人员工作岗位的性质和特点,决定采用一种或多种面谈形式,和猎萝卜网小编一起了解。


在绩效面谈中,仅仅要求员工回顾和总结自己的工作绩效是不够的,还必须使考评双方对组织的状况和下属员工的绩效,有深人、全面、具体、清晰的认识,时时保持清醒的头脑,不因一时的成功,取得成绩而骄傲自满,也不应因遇到眼前的一点失败,就灰心丧气。因此,绩效面谈必须反馈有效的信息,考评双方只有掌握完全的信息,真正地把握问题的要害,才能明确应当从何处人手,以何种方式更好地解决问题,提高员工的工作绩效,使企业目标得以实现。


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① 有效的信息反馈应具有针对性。


在绩效面谈中,考评者所回馈的信息不应当是针对某个被考评者,而应当针对某一类行为,并且这种行为应当是员工通过自身的努力,能够改进,可以克服的。例如,指出某个人某一种工作行为是无效的,比批评他本人如何不成大器,如何没有出息、不争气要更为恰当,因为工作行为有改变的可能性,而后一种评价则暗指个人固有的个性特征。


② 有效的信息反馈应具有真实性


在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真”,是经过核实和证明的,一个最简单的验证方法,就是让参与者再复述一下所传输信息的内容,看看是否与考评者最初的看法有所不同,不管上级主管出于何种认识、想法和目的,信息反馈总是会给下属带来一定的压力,极容易使信息接受者产生曲解和误会。此外,有效的信息反馈不仅要具有真实可靠性,还应使其明确、具体而详细,防止过于简单化的表述。


③ 有效的信息反馈应具有及时性。


信息反馈的有效性的一个重要表现就是它的及时迅速性,如果能针对被考评者的近期行为提出一些及时的有意义的信息反馈,将会对工作绩效的改进具有较大的裨益。


④ 有效的信息反馈应具有主动性。


无论是考评者还是被考评者,都应当提高采集和接受绩效信息的主动性和积极性,特别是对被考评者来说,主动获取信息反馈比被动地接受更为有效,为了不断地提高自身素质和工作绩效,被考评者应主动提问,寻求上级主管的信息反馈,请求考评者给予必要的解释和说明,以便及时纠正不正确的工作行为。


⑤ 有效的信息反馈应具有适应性。


这里说的适应性,有多种含义,一是指反馈信息时要因人而异,应适用于被考评者。二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息,而不是给下属提出某种指令和要求。三是有效的信息反馈应集中于重要的、关键的事项。四是有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力。


不管采取了多么有效的信息反馈形式,为了使员工工作绩效达到要求,还必须采取相应的配套措施,因为改变员工的行为是一件很艰苦的事情,但许多上级主管却忽视了配套措施,认为只要填写了绩效考评的表格,就万事大吉了,直到下一次考评时,才想起查对一下过去的考评记录。相反,有效率的管理者决不会“浅尝辄止”,他们一定要将绩效考核进行到底,并辅之以必要措施和手段,如薪酬、提升、激励、惩罚等,最终促进组织与员工绩效的提高。