首先，明确背调工作要调查的具体内容，要从背调中取得那些信息。一般来说主要集中于原工作经历的真实性、工作能力、个人职业操守方面。在进行背调的陌生拜访前，要自己准备好一份调查问答的提纲，类似问题有,和猎萝卜网小编一起了解。
1、曾在贵公司的任职时间，入离职时间
2、原公司的工作职位、工作内容、业绩情况
3、工作能力、性格情况、团队关系
4、原公司任职期间的奖罚记录、晋升或调整情况
5、有哪些优缺点，工作提升的方向，
5、离职原因，是否存在劳动争议
…………等
有了这样一个提纲之后，在开始打电话拜访前，我习惯打印一份空白的背景调查报告，手边留一根铅笔，以便于电话沟通过程中随手记录。因为你在进行背调电话沟通的过程中是一个相对时间比较短、对方一直在陈述的过程，大脑的瞬间记忆是有限的，一定要做好随手的记录。有些小伙伴也说了，我可以直接电脑输入。当然，如果你一手持电话，另一只手打字速度够快的话，也不失为一种方法。
其次，有了问答的提纲，那么我们就要为打电话做准备了。在播出号码前，一定要给自己的背调开场设计一个标准话术。
1、自我介绍，自报家门，并说明意图。例如：您好，请问是XXX经理吗？不好意思需要打扰您几分钟时间，我是XXX公司，AA先生/女士到我公司应聘，留下您的联系方式……我们想了解一下他在贵公司就职是的工作情况。
2、一定记得要询问对方是否时间方便。例如：需要打扰您10分钟左右的时间，不知您是否方便。如不方便您看我大概何时能再与您电话沟通。
3、经过前两步骤的初步沟通，可开始逐步引入正题，按照预先设计的问答提纲进行提问。
4、完成问题后，感谢对方的配合，礼貌的结束本次背调。
在进行电话沟通的过程中要注意礼貌、语气和语速。保持一种温柔平和的语气，不要语速过快。试想如果受访者接到一通陌生电话，语气干巴巴、说话一口气不喘，第一印象就会比较反感，进而会影响到后续的访谈工作。而当你自报家门表示来电的意图后，对方如并不太愿意配合背调工作时，也要保持全程的礼貌。在这种时候可以想些办法来拉近与调查者的关系。我在某次的背调工作中有这样一个案例，针对于我们的某一管理岗位候选人进行背调时，对方的回答一直处于“还好、不错、可以吧”这样的词汇，显然被调查人持一种较为敷衍的态度。当我们料到某一话题，提及我公司的某个HR总监的时候，对方话显然话多了一些。经过了解，原来是和我们XX总监曾经有过接触。而我由此为切入点，拉近了电话两方的关系，后续的问答也相应进行的顺畅了不少。
再然后呢，当然是别忘了写背调报告，这里要提到的一点是，电话中对方怎么表述的你就要怎么写，千万别自己想点什么，再来个美化什么的。
最后要说的一点，背景调查也不是万能的，更不是权威标准，它只是作为招聘的一项辅助工具。所以我们对候选者的评价还是要结合面试的情况以测评的情况（我们的候选人会进行测评工作，当然很多人也说辣个也不准啦）。但背景调查确实有能起到去伪存真的作用，帮助企业规避很多后期风险，所以不迷信、不偏信，合理综合利用各项途径，才能将招聘工作实现最大优化。
