假设一个场景,你正在面试一个应聘人员,在你抛出一个问题后,你需要做的事情就是安静的倾听,和猎萝卜网小编一起了解。


而在倾听的过程中,你并不是呆板的坐在那儿听,而是还应该有反馈的,这个反馈的过程除了眼神,还包括其中的言语反馈。而其中反馈较多的词汇就是“嗯”、“哦”等这类副词了。但如何使用这些副词,其实是蛮有讲究的。


如果对方在讲完一个节点的时候,你在反馈和回应的过程中,单单的只是使用一个“嗯”、或者“哦”,还不足以表明你在认真的听对方说话。所以,节点结束的时候,回应的方式最好能在“嗯”或者“哦”的后面,加上一个词汇,“好的”或者“我理解”或者“明白”等等。为了能鼓励对方继续讲解后继的内容,你可以继续加上一个词汇“你继续”。


因而在应聘人员一个完整内容没有讲完,而只是一个节点内容完成时,做为面试考官的你,为了表明你是在认真的倾听对方的讲话,你完整的回应应该是“嗯,好的,你继续”,或者“嗯,明白,你继续”,或者“嗯,理解,你继续”,然后进入下一个节点内容。当一个完整的内容结束后,你可以这样回应“嗯,讲完了?”来进行阶段性的回应。


image.png


其实,除了在面试倾听中要注意使用这些副词,在我们的日常沟通中,也需要注意使用这类副词。尤其是在不见面的微信、短信、QQ等之类的社交网络上进行沟通时,就更要注意这类词汇的使用。


如果使用不当的话,会很容易引起对方的反感或者不舒服。例如,一个人和你交流一件事情,你是使用一个“嗯”或“哦”,还是使用叠加的“嗯嗯”或者“哦哦”进行回应,其效果是很不一样的。采用单字回应,显得你不太重视对方,或者好像显得你很忙。而如果采用叠加的副词,则会给人一种相对温暖的感受。这里面反映了年龄、地位、尊严、时间忙碌等等的含义。


同样的单单回应一个“好”,要不要加“的”,也是有着很微妙的关联度的。设想一下,如果你的领导给你发了一个微信,给你布置一件事情,你该如何使用这些副词回应呢。你回应的是“好”,还是在“好”后面加一个“的”?两种不同的回答方式,“好”和“好的”,给领导的感受则会完全不一样。


如果懂得尊重领导或者取悦领导,不妨多加几个字,例如“嗯,好的,明白领导”,则效果就会更好。你现在试着去理解一下,在“好”的后面加“的”还是不加“的”,是不是感觉不一样呢


以上副词的使用,已经归结为深度沟通的问题了,远没有我们想象的那么简单,需要我们自己去把握,去不断体验的。要根据不同的对象、对方的年龄、地位、以及不同的环境场景等等,用心去感受的。否则会造成很多不必要的沟通误会。