员工沟通关键5期是指入职期、异动期、离职期、裁员期、并购期,和猎萝卜网小编一起了解。


1、入职期


沟通的重点HR或者直属领导要跟新员工做企业的情况介绍、部门和岗位介绍,。方式有新员工培训、新员工座谈会、员工手册、导师指导。在沟通中要做到贴心、暖心、爱心,最好是有公司高层的参与,这样会让员工觉得公司对他们很重视。


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2、异动期


主要是工作的变动,包括职位变动,工作地点变动和工作内容。沟通重点有变动原因、变动结果、变动内容、薪酬福利、临时变动还是长期变动、执行日期、临时变动要说清楚结束日期。工作地点的变动在沟通中要做到以理服人,耐心说服,多次沟通,做好家属工作,站在员工角度考虑,鼓励员工以积极心态面对。


3、离职期有主动离职和被动离职两种情况,两种情况的沟通方式是不一样的。


1)主动离职:先了解离职原因,一般主动离职的人都不太愿意说真实的原因,在沟通中可以先做铺垫,比如肯定其工作业绩,再找到突破口。展开进入主题,如果是公司的核心员工,了解到真实的离职原因,尽量改善他认为不能满足的地方来挽留;如果是可替代性强的员工,了解其离职员工,给予建议或者意见。在沟通中要传达正面信息,让员工即使离职了,还觉得公司对他不错,树立良好的雇主品牌。最后要记录好员工的离职信息。在沟通中要做到多倾听,坦诚相待,做好保密措施,站在面谈者同样的立场,用开放式的问题,欢迎优秀员工回流。


2)被动离职:在和员工沟通前,先准备好充分的证据,比如说绩效不达标、业绩不好等。在沟通时,要说明解雇的理由,这个理由一定要能说服员工,比如劳动合同期满、不能胜任工作等,只讨论适岗度,员工是否适合该岗位,不讨论其它的人和物,给予员工意见和建议,最后告知公司的计划,比如按照劳动合同法作出的补偿、工作交接等。在被动离职沟通中要做到坚持原则,保持中立,多倾听,不评价性格和人格,做好保密措施,不讨论他人。


4、裁员期:这是一个敏感、特殊的时期,在沟通前,要做好准备工作,做好沟通方案,通过查看员工档案和向直接上级询问,调查裁员对象,还要对管理层进行培训,管理层是沟通的主角,要从三个方面进行培训,一是如何跟裁员对象沟通,二是相应的劳动法律法规,三是裁员的计划。在执行过程中,清晰表达裁员方案,沟通好后及时签署法律文件,这个阶段要快。裁员结束后要对被裁员工进行心理辅导和就业指导,同时要对留任员工做好安抚工作。这个时期的沟通要做到准备充分,统一口径,细致沟通,耐心倾听,尊重员工。


5、并购期:这个时期主要是新老员工企业文化的融入问题,所以要及时召开并购大会,说明并购情况,不要让负面信息满天飞。让公司高管及时传达战略目标,包括合并后的愿景及发展。开展重点沟通,并购后新老员工,特别是骨干员工和核心员工进行重点沟通,让他们明白自己的工作任务和在企业中的作用。合并后要作出新的文化,并积极进行宣导,这样才有利于军心稳定。沟通中要做到公开传达,清晰透明,真诚留人,长期沟通。