内部讲师大多由员工兼职,也有退休返聘或临近退休的高管或专家担任专职讲师,用以发挥余热。建立专门培训部门或企业大学的公司,一般会专门配备专业的内部讲师,这些讲师既可以来自内部熟悉公司情况和某方面业务、喜欢讲课并善于表达的专业员工,也可以是从外部如第三方培训机制的专业讲师,和猎萝卜小编一起了解。


1、 对内部讲师的要求


成为企业的内部讲师一般要满足以下几个条件:


Ø 对本企业的历史、文化、业务、人员熟悉;


Ø 对本部门或本领域的业务有全面深刻的认识和理解;


Ø 有分享知识、公开授课的意愿;


Ø 平时的行事作风不存在问题,符合本企业的文化价值观;


Ø 掌握一定的授课技巧和编写课件材料的能力。


2、 内部讲师的认证


内部讲师实行分级管理和认证。由于内训讲师大多是以兼职为主,授课是其主业以外的活动,因此分级不必过细,层级设置不宜过多,一般分3-5个级别即可,如:


表1 内部讲师的标准


对内部讲师的要求有哪些?内部讲师的激励有哪些?


对于规模很大、专业序列划分很细的大型企业,可以在此基础上再进一步按专业类别划分,比如细分为管理类、销售类、技术类等,以更有利于精细管理,并可形成内部讲师专家库。


企业成立内部讲师评审委员会,负责讲师的评定和晋级。评审委员会由人力资源负责人牵头,由企业高管及各领域资深专家组成,一般由企业一把手担任评审委员会主任,办事机构设在人力资源部,负责日常事务如报名、资格审核、培训费发放、讲师日常考核等。


内部讲师的评审按以下流程进行:


(1) 人力资源部发布内部讲师评审通知,内容包括各层级和各专业的评审名额、报名条件、评审时间、流程等。


(2) 员工报名填写《内部讲师应聘登记表》,提交至人力资源部。


(3) 人力资源部门按照标准对报名人员进行资料初审。


(4) 召开内部讲师评审会。


(5) 通过评审的讲师向全公司公布,并加入内部讲师库。


(6) 如果讲师库的资源足够大,可以采用评聘分开的模式。即评审确认讲师的资格和层级,但是否可以授课,还需要根据企业的需求聘用为内部讲师,才可以开设课程,获得相应的课时报酬。这种模式可以增大讲师之间的竞争,有利于提高内训水平。


3、 内部讲师的激励


常用的做法是按照讲师的授课时长给付课时费,另外还可以每年报销一定额度的资料费,支持讲师不断学习和提高。如可设定如下标准:


表2 讲师课时费标准


对内部讲师的要求有哪些?内部讲师的激励有哪些?


将报酬分为工作时间和非工作时间,而且非工作时间的标准更高,是鼓励讲师和学员尽量利用业余时间多学习、多分享,从而快速提高。但要注意,事先一定要约定清楚利用业余时间学习不算加班,企业不会再支付加班费用,最好在制度中明确界定,或在培训通知中说明,上课前让讲师和员工签字确认。


4、 内部讲师的培养


(1) 氛围的营造


Ø 营造鼓励内部培训和学习的氛围,包括出台激励政策、加强宣传引导、建立内部学习平台或资源共享库等;


Ø 提高内部讲师的地位,包括给予有一定吸引力的报酬、事迹宣传、授予荣誉称号、职业晋升优先考虑等;


Ø 提高员工学习的积极性,包括出台学习课时或学分制度、开展知识竞赛或技能比武、开展学习资格认证、与职业晋升挂钩等。


(2) 讲师的培训


对讲师的培训称为TTT培训,即Train the Trainer,其目的是帮助内部讲师从“自己懂”变成“帮助别人懂”。培训的内容可以包括:讲师的角色认知、能力素质要求、课程开发与设计、授课技巧、语言表达能力、影响力、授课风格、发声技巧、PPT制作技巧等等。TTT培训要注意以下几方面:


Ø 准确识别培训的内容;


Ø TTT培训一定要采用实践的方式,并要通过实战授课来检验培训的效果;


Ø 企业应定期或不定期地组织内部讲师之间、与外部组织之间的交流,开拓眼界。


5、 内部讲师的管理


对内部讲师的考核与评估,主要包括两类。


(1) 第一类是在每次授课后进行针对本次课程的评估,评估表如下:


表3 讲师评价表


对内部讲师的要求有哪些?内部讲师的激励有哪些?

对内部讲师的要求有哪些?内部讲师的激励有哪些?


评估结果可以与实际课时费挂钩,比如:


表4 课时费系数


对内部讲师的要求有哪些?内部讲师的激励有哪些?


对于不实行课时费的,则可以实行积分制,积分可用于兑换培训机会或其他福利。


(2) 第二类是年度考核。年度考核的主要作用是对讲师的年度授课活动进行整体评估,并做为晋级或评优的主要参考。内部讲师的授课活动不与员工的年度绩效考核挂钩,这是因为授课活动应被视为员工本职工作之外的活动,是员工的额外贡献。


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